سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الشحن والتوصيل
- مدة الشحن داخل السعودية: من 2 إلى 5 أيام عمل.
- مدة الشحن لدول الخليج: من 5 إلى 10 أيام عمل.
- شركة الشحن: نتعامل مع شركات موثوقة لضمان توصيل سريع وآمن.
- رسوم الشحن: تظهر عند إنهاء الطلب وتختلف حسب المنطقة.
ملاحظة: أوقات التوصيل قد تتأثر بالإجازات الرسمية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يحق لك طلب استبدال أو استرجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.
- يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة، وبحالتها الأصلية مع التغليف.
- لا يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع للقطع المخفضة أو ضمن العروض الخاصة، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
- في حال وجود خطأ من جانبنا (مقاس، لون، منتج خاطئ) نتحمّل رسوم الشحن كاملة.
خطوات الاستبدال أو الاسترجاع:
- تواصل معنا على الإيميل أو عبر الواتساب.
- أرسل رقم الطلب والصور (إذا فيه مشكلة).
- بنراجع الطلب ونرد عليك خلال 1-2 يوم عمل.
- نرتب استلام القطعة وإرسال البديل أو المبلغ.
استرداد المبلغ:
- يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع خلال 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه او التحويل البنكي
