في Corvi، رضاك هو أولويتنا، ونسعى دومًا نكون عند ثقتك.
إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، سواء بخصوص المنتج، التوصيل، أو أي تجربة ما كانت على المستوى اللي تستحقه — إحنا هنا نسمع لك ونتفاعل معك بكل جدية.
وش تعتبر شكوى؟
- استلام منتج غير صحيح
- عيب مصنعي أو تلف بالقطعة
- تأخير غير مبرر في الشحن
- مشكلة في الاستبدال أو الاسترجاع
- تجربة غير مرضية مع فريق الدعم
طريقة تقديم الشكوى:
- كلمنا بشكل مباشر عبر الواتس اب على الرقم 0530986786
- أرسل رقم الطلب + وصف واضح للمشكلة + صور (إذا لزم).
- بنراجع الشكوى خلال 1-2 يوم عمل، ونتواصل معك لحلها.
مدة معالجة الشكوى:نلتزم بالرد على كل شكوى خلال يومين عمل كحد أقصى، والحل خلال 3 إلى 5 أيام عمل (حسب نوع الشكوى).
هدفنا من استقبال الشكاوى:
- نطوّر خدماتنا ونسمع من عملائنا مباشرة
- نعالج المشاكل بشكل سريع وعادل
- نكون شركاء في تقديم تجربة مختلفة
طرق التواصل:
الإيميل: [email protected]
شكراً لأنك تساعدنا نكون أفضل.
صوتك يهمنا – وملاحظاتك تصنع فرق حقيقي.
